People Analytics: os desafios da Gestão de Pessoas

Nos últimos anos, inúmeros fatores transformaram os processos de recrutamento dentro das grades organizações e o People Analytics é uma das novas estratégias do departamento de Recursos Humanos.

De acordo com a pesquisa Tendências Globais de Capital Humano 2019, publicada esse ano (2019) pela Delloite, 70% dos entrevistados citaram ‘Recrutamento’ como um problema importante a ser enfrentado, sendo que 16% desses afirmaram ser o maior desafio de 2019.

O que se vê então são dificuldades em encontrar o candidato certo para a vaga certa, com o aumento das tecnologias especializadas e o surgimento de novos cargos que requerem habilidades técnicas específicas, todos esses desafios fazem com que encontrar colaboradores qualificados seja mais complexo do que parece.

Quais são os maiores desafios na aquisição de talentos?

Como as organizações recrutam?

Hoje, 81% das empresas acreditam que seus processos estão abaixo do aceitável;

A pesquisa ainda mostra que os departamentos de Recursos Humanos esperam que o papel da tecnologia aumente seu papel nos processos de recrutamento nos próximos anos, como podemos ver no gráfico abaixo.

Conforme o uso da tecnologia aumenta, como você espera que o uso de softwares e plataformas mude os processos de recrutamento ao longo do tempo?

O que é People Analytics?

Conhecido como People analytics, o processo de análise de pessoas, é uma abordagem inteligente e orientada a dados que busca entender os colaboradores da sua equipe e até candidatos a vagas, oferecendo insights únicos para o gestor.

Através da coleta, análise e cruzamento de dados de várias fontes é possível otimizar os processos de gestão de pessoas da sua empresa, bem como otimizar o orçamento gasto com turnover, processos trabalhistas, dentre outros. Hoje, um dos maiores desafios de grandes empresas é, não apenas contratar funcionários efecientes, mas reter esses talentos.

“Quando utilizamos dados para entender quais comportamentos no local de trabalho tornam as pessoas mais eficientes, felizes, criativas, líderes, seguidoras, pioneiras, especialistas, estamos fazendo people analytics”. Ben Waber, MIT Media Lab.

A tendência do People Analytics está transformando os processos de gestão de talentos e os recursos humanos, os movimentos de tomada de decisão e contratação de novos funcionários passam a ser direcionados por uma análise mais profunda, a partir da aplicação de combinações de práticas estatísticas, tecnologia e sua experiência individual a grandes conjuntos de dados sobre os funcionários, os gestores passam a ter um respaldo maior.  

Com o People Analytics, o departamento de recursos humanos consegue analisar padrões comportamentais a partir do cruzamento de informações coletadas internamente com aquelas coletadas externamente, seja a partir de redes sociais, bases de consulta pública e assim acompanhar a conduta dos funcionários.

O objetivo é identificar tendências e aprimorar a gestão estratégica de pessoas.

Quais são os principais dados a serem avaliados?

Se você acompanhou a leitura deste artigo até aqui, imagino que queira entender como chegamos nos índices que podem te ajudar, isso é relativamente simples, precisamos coletar dados específicos, sendo esses:

• dados demográficos;
• índices de rendimento;
• histórico laboral;
• formação e histórico;
• dados jurídicos e processuais;

Como os processos de análise de dados tomam tempo, e entendendo a necessidade de agilidade e precisão na área de Recursos Humanos que desenvolvemos o que chamamos de scores preditivos, que funcionam como notas que calculam a probabilidade de cada funcionário em três áreas:

• Turnover;
• Risco Trabalhista;
• Desvio de Conduta;

Quais os benefícios do People Analytics?

Os gestores que implantam processos de people analytics em sua empresa passam a observar, em pouco tempo, várias mudanças positivas. A seguir, vamos comentar sobre os principais benefícios nas principais funções do setor de recursos humanos.

• Potencial de Contratação

O people analytics não diz respeito apenas à coleta de dados sobre os profissionais que já estão na empresa. A análise de candidatos à vagas de trabalho é um valioso asset para tomar uma decisão qualificada.

Ao analisar os potenciais colaboradores é possível encontrar uma pessoa mais alinhada com as expectativas do cargo e, claro, com a cultura da empresarial. Quanto maior o número de candidatos, maior é a necessidade de uma ferramenta que facilite a tomada de decisão.

• Acompanhamento de Produtividade

Medidas que focam na produção dos colaboradores tem benefícios para entender a queda de rendimento bem como o contrário, possibilitar identificar colaboradores mais engajados. O people analytics também permite analisar de produtividade individual, assim, em empresas que trabalham com home office, por exemplo, é natural que haja dificuldades de adaptação com o sistema e quedas na produtividade, munido de maiores informações sobre o desempenho desses colaboradores, é possível  fazer uma análise individual, o que permite lidar de forma mais próxima com os colaboradores para entender os motivos e gerar soluções juntos, a realocação de colaboradores em diferentes, por exemplo, é um exemplo de como entender e aproveitar melhor os talentos da sua equipe.

• Redução de Turnover

De acordo com o levantamento feito pelo Rais/CAGED, a média nacional de rotatividade em 2018 foi de 41,8%, ou seja, mostra que há uma deficiência quando pensamos em gestão de pessoas/comportamental.

O diferencial de uma empresa eu conta com gestão de pessoas e com capacidade para compreender os perfis é um diferencial estratégico de uma área de Recursos Humanos.

A gestão comportamental permite utilizar as informações sobre perfil e comportamento de forma preditiva, a partir da análise desse candidato e/ou colaborador é possível mapear os comportamentos e valores compatíveis com a organização, o que permite ter uma avaliação do potencial de um colaborador na organização bem como permite traçar pontos para estimular a produtividade dos mesmos, esses dados são fundamentais para desenhar uma estratégia inteligente de gestão.

Uma matéria do G1 apontou que 90% dos colaboradores são desligados das empresas por conduta inesperada ou inapropriada, sendo assim, nove em cada 10 profissionais são contratados pelo perfil técnico e demitidos pelo comportamental. Pensando nisso, é possível então minimizar os custos com processos de busca, contratação e demissão, a partir do uso de ferramentas de data analytics.

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